Intervención con administración por valores, en el clima de trabajo de un grupo de trabajadores de la UDG y su impacto en procesos de calidad y en la identidad Institucional del personal

Abstract

La teoría general de sistemas tiene dos principios básicos que deben aplicarse en el desarrollo de cualquier actividad institucional. El principio de la Sinergia, establece que todos los miembros de un grupo aportan a los resultados generales y el principio de entropía que establece la dinámica de evolución del grupo y la necesidad de trabajo continuo en los recursos humanos. En el presente trabajo, se seleccionó un grupo de trabajadores administrativos de una oficina universitaria de control escolar a los cuales se les impartió un taller para el fortalecimiento de la identidad institucional y clima laboral a partir de la administración con valores y el establecimiento de compromisos comunes. Se realizó un diagnóstico antes del taller y, posteriormente una evaluación del impacto del mismo. Los resultados demostraron que con una intervención completa (tecnológica, administrativa y humanista) y enfocada al fortalecimiento de valores institucionales, se generan cambios notorios en el comportamiento al interior del grupo, al crear conciencia y establecer objetivos comunes dentro y fuera de la institución.